Condiciones generales de venta

Arte 1- Preámbulo

1.1 - Objeto de las condiciones generales de venta - Obligaciones recíprocas
Estas condiciones generales de venta (TCG) son aplicables a cualquier compra realizada en el sitio Widencar.com y tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de bienes y servicios ofrecidos por widencar.com al cliente.

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés y expresan las obligaciones y derechos del Cliente, así como los de Widencar.com.

Si, el Cliente reconoce aceptar sin reservas todas las disposiciones aquí previstas.

Widencar.com se compromete recíprocamente a respetar las obligaciones que le incumben en el marco de estos presentes.

1.2 - Disposiciones generales
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas de Productos y servicios, realizadas a través del sitio web Widencar.com operado por estos servicios, una parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor.

1.3 - El sitio web
Cualquier pedido validado por un Cliente (como se define este término a continuación - artículo 1.4) en el Sitio Widencar implica la aceptación previa de estas condiciones generales.

1.4 - Definiciones
El "Cliente", cualquier persona que desee hacer negocios con Widencar.com respetando estas condiciones generales.

El "Proveedor", cada empresa que haya ordenado a Widencar.com vender un Producto que le pertenece en el Sitio o haber vendido Productos directamente a Widencar.com.

El "Pedido" cada pedido realizado por un Cliente en las condiciones aquí previstas.

Los "Transportistas" son las empresas que Widencar.com utiliza para la entrega de los Productos al Cliente.

Un "Profesional" las personas jurídicas y / o físicas que deseen hacer negocios con Widencar.com como parte de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal y cualquier persona que actúe en nombre o representación de un profesional.

El "Producto" todos los productos ofrecidos en el sitio web Widencar.com o por uno de sus socios.

1.6 - Servicio al cliente
El Servicio al Cliente es el interlocutor privilegiado entre el Cliente y Widencar.com.

Puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente los 7 días de la semana, de 7 a.m. a 8 p.m., de lunes a viernes y sábados de 23 a.m. a 10 p.m. al +21 o por correo electrónico serviceclient@widencar.com

El cliente también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el formulario en su cuenta de cliente en el sitio web. No se puede garantizar el tiempo de respuesta.

Art 2. General

2.1 - Celebración del contrato - Entrada en vigor de las condiciones generales
Siempre que el Cliente ordene los Productos y / o servicios presentados en el Sitio de Internet Widencar.com en línea, la firma electrónica del Cliente en el “Formulario de pedido” marca la conclusión del contrato entre el Cliente y Widencar.com.

De acuerdo con la ley del 13 de marzo de 2000 sobre firmas electrónicas y la ley de confianza para la economía digital del 21 de junio de 2004, cualquier Pedido validado por el Cliente por su "doble clic" o por su acuerdo telefónico, fuera del El marco del escrutinio telefónico constituye la aceptación irrevocable de estas condiciones generales por parte del Cliente, como una firma manuscrita, que solo podrá ser cuestionada dentro de los límites previstos en el artículo 10 siguiente de estas condiciones generales.

El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades. El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que está comprometido.

A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

2.2 - Duración del contrato
Las condiciones generales de venta se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la expiración de sus garantías.

2.3 - Documento de prueba
La información contractual sobre el Pedido será confirmada por correo electrónico. Widencar.com recomienda que el Cliente conserve su correo electrónico de confirmación de pedido o lo imprima. Sin embargo, cualquier documento resultante del archivo de Órdenes de Compra y facturas en los sistemas informáticos de Widencar.com también puede constituir una prueba legal de comunicaciones, Órdenes y pagos entre las partes.

2.4 - Vigencia de las condiciones generales de venta
Widencar.com se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales de venta. La fecha de la última actualización se indica al final de las condiciones generales de venta.

Los Productos pedidos en el Sitio Widencar.com por los Clientes se rigen por las condiciones generales de venta en línea en la fecha del Pedido.

Estos T & C se pueden ver en el sitio web en la siguiente dirección: https://widencar.com/cgv/

Art 3 Productos

3.1 - Descripción e información de los Productos
Los Productos ofrecidos por Widencar.com cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables. En el caso de que un Producto fuera retirado del comercio por cualquier motivo por parte del Proveedor, Widencar.com retirará el Producto de la venta lo antes posible, con la excepción del catálogo titulado "autopartes" en el sitio de Widencar. .com que es actualizado directamente por los fabricantes. Esta acción no puede en ningún caso otorgar un derecho de persecución a favor del Cliente.

Widencar.com se esfuerza por presentar lo mejor posible, en las fichas de producto, las características esenciales de este último. La información presentada por Widencar.com es la comunicada por los Proveedores.

Con carácter general, las descripciones (fotografías, textos, gráficos, información y características) que ilustran los Productos presentados se dan de forma no contractual, quedando al menos determinado el objeto del contrato. Las fotos de los productos no son contractuales; el producto no necesariamente incluye todos los elementos de la foto siempre que la determinación del producto necesario para el contrato de venta se haga por la referencia del producto elegido por el Cliente.

Los productos vendidos por Widencar.com solo pueden instalarse en vehículos o sistemas recomendados por el fabricante o el fabricante del equipo, por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. Widencar.com no se hace responsable de ninguna manera de las consecuencias de un montaje inadecuado o del uso de un producto inadecuado en un vehículo.

Los productos adquiridos por el Cliente son, salvo errores de referencia, adaptados al vehículo indicado por el cliente. Sin embargo, un mismo modelo de vehículo (mismo tipo, mismo año, etc.) puede recibir varios tipos de montaje por parte de su fabricante, que los fabricantes mantienen confidenciales.

Por lo tanto, para el mismo modelo de vehículo, no se pueden instalar todas las piezas. Es responsabilidad del Cliente comprobar de antemano la compatibilidad exacta de la pieza en comparación con las características de la pieza ya instalada en su vehículo.

3.2 - Disponibilidad
Widencar.com se compromete a respetar los Pedidos recibidos dentro del límite de las existencias disponibles de sus Proveedores. En caso de indisponibilidad comprobada del producto solicitado, o en caso de un aumento significativo en el tiempo de entrega impuesto por esta indisponibilidad, Widencar.com ofrecerá un producto de reemplazo en el mismo precio y nivel de características a su cliente. que mantendrá cualquier margen para aceptarlo o rechazarlo.

En caso de indisponibilidad de todo o parte del pedido, y rechazo del tiempo de entrega o productos de reemplazo por parte del cliente, Widencar.com ofrecerá un reembolso o un crédito válido para todo el catálogo de Widencar.com.
Si el Cliente opta por un reembolso, Widencar.com hará todos los esfuerzos para reembolsar al Cliente a más tardar 14 días a partir de la fecha en que Widencar.com haya informado al cliente de la indisponibilidad del producto, en prioridad por el mismo medio de pago como el utilizado al realizar el pedido o si no es posible, mediante cheque enviado a los datos de contacto indicados por el cliente como dirección de facturación.

En caso de indisponibilidad de los productos solicitados, Widencar.com no se hace responsable, frente a un Cliente o un tercero, por cualquier daño indirecto, cualquier pérdida de beneficios o facturación o cualquier pérdida de datos ocurrida de cualquier forma.

3.3 - Excepciones
La mayoría de los Productos vendidos en el Sitio Widencar.com se almacenan con sus Proveedores. El período de disponibilidad corresponde a la entrega del Producto desde el almacén del Proveedor al de Widencar.com. En este caso, el período de entrega al Cliente corresponde al período de disponibilidad al que debe agregarse el período de entrega por parte del Transportista. Asimismo, el período de disponibilidad para un retiro del Almacén corresponde al período de disponibilidad al que se debe agregar el período habitual de preparación de pedidos. Estos plazos son a partir de la fecha de validación del pago por parte de Widencar.com.

3.4 - Caso especial de placas de matrícula
Al realizar un pedido en el sitio Widencar.com, usted declara por honor que ha verificado sus números de registro en su tarjeta de registro. Widencar.com no se hace responsable del uso fraudulento de las placas de sus clientes.

En qué incurrirá en caso de uso de placas de matrícula falsas o declaraciones falsas intencionadas en aplicación de los artículos L.317-2 y L.317-4 del Código de Circulación: Delito sancionable con 5 años de prisión y multa de 3750 €, suspensión de la conducción licencia por 3 años o más y confiscación del vehículo.

No se aceptarán devoluciones si las placas enviadas son conformes con el pedido. Los productos se fabrican y personalizan bajo demanda, excepto en el caso de fallas de mano de obra, no se aceptarán devoluciones y no se podrá realizar ningún reembolso si cometió un error en su pedido.

3.5 - Seguro de devolución
El seguro de devolución es un servicio opcional ofrecido por Widencar.com. Permite al Cliente que se suscribió al realizar el pedido, beneficiarse del pago de los gastos de devolución parcial o total de su pedido por parte de Widencar.com, en caso de necesidad de devolución por su parte.

Para aprovecharlo, el Cliente debe comunicarse con Atención al Cliente por teléfono al +33756780012 por correo electrónico serviceclient@widencar.com o mediante el formulario en la cuenta de cliente en el sitio web, para realizar su solicitud de devolución.

A continuación, se enviará un comprobante de devolución prepago de uno de nuestros transportistas por correo electrónico al Cliente para devolver el paquete, o si el paquete es grande, será recogido por uno de los transportistas designados por Widencar.com dentro de 48 Horas laborales de la solicitud.

El seguro de devolución es válido para cualquier devolución de una pieza defectuosa o sin rastro de montaje (excluyendo depósito) realizada en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido por parte del Cliente. El seguro de devolución está limitado a una solicitud de devolución por pedido.

No se puede realizar ningún reembolso del seguro de devolución después de la entrega del pedido al Cliente.
El seguro de devolución solo es válido para determinados países 

Precio Art 4

4.1 - Composición y vigencia
Los precios de los Productos vendidos en el Sitio están indicados en Euros, todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío, garantía y servicios adicionales y son válidos siempre que estén presentes en la hoja de descripción del producto. Si el precio del mismo producto es incorrecto en otro sitio del sitio (por ejemplo, en la página de inicio o en el boletín), en este caso es el precio indicado en la cesta el que es válido.

4.2 - Precio público indicativo
El posible precio de comparación que se muestra junto al precio de venta se establece utilizando (1) el precio de catálogo estimado proporcionado por el vendedor, (2) o el precio observado por los servicios de Widencar.com en uno o más puntos de venta. Venta, (3 ) o una estimación del precio facilitada a Widencar.com por un experto en el sector en cuestión.

4.3 - Fluctuaciones
El precio del mismo Producto puede fluctuar después de que se haya publicado en el Sitio. Esta fluctuación puede ser puntual, porque se lleva a cabo como parte de una operación de promoción cuya duración es limitada en el tiempo, o más. Widencar.com no se hace responsable de las fluctuaciones en el precio de venta indicativo. Estos en ningún caso otorgarán al Cliente el derecho a devolver su Producto fuera de las condiciones de devolución y los plazos previstos en el Artículo 10 a continuación. No se puede culpar a Widencar.com en caso de fluctuaciones en el precio de venta y en ningún caso se reembolsará ninguna diferencia de precio.

4.4 - Posibles errores
Todos los precios están sujetos a errores tipográficos evidentes. En caso de producirse un error, Widencar.com se pondrá en contacto con el Cliente para advertirle del error cometido por sus servicios y recordarle que el Pedido se facturará en las condiciones corregidas. Sin embargo, en caso de rechazo de las condiciones corregidas, el Cliente será libre de cancelar el Pedido corregido sin penalización.

4.5 - Condiciones de aplicación de la garantía de menor precio (devolución de la diferencia)
Si dentro de los 4 días posteriores a una compra realizada en Widencar.com (por lo tanto, excluyendo los pedidos realizados en la tienda), encuentra los mismos productos en el sitio comercial de una empresa francesa registrada en el registro comercial francés (misma marca, mismo modelo, misma versión o edición disponible de inmediato) rigurosamente nuevo y menos costoso excluyendo los costos de envío (con accesorios idénticos incluidos y garantía equivalente), Widencar.com le reembolsará la diferencia.

Esta garantía cubre exclusivamente autopartes, accesorios de auto, partes de carrocería, tuning (misma referencia del fabricante, excluyendo llantas, consumibles y multimedia). Los precios de los productos se entienden como "precios públicos con IVA incluido" que se muestran, excluyendo descuentos excepcionales como certificados de regalo, códigos de descuento promocionales o cualquier otra operación promocional puntual como la reducción de existencias o ventas en particular. Esta oferta se limita a un reembolso por hogar.

El reembolso de la diferencia solo se aplica a la totalidad del pedido (pedido tomado en su conjunto y excluidos los gastos de envío). No habrá reembolso por artículo. Para beneficiarse del reembolso de la diferencia, debe poder realizar exactamente el mismo pedido por "más barato" en un sitio de la competencia en las condiciones establecidas anteriormente.

Los productos vendidos a través de Internet mediante sitios de subastas o mediante anuncios de particulares a particulares o (y) entregados fuera de Europa no se toman como referencia.
Esta oferta se aplica dentro del límite de reventa con pérdidas.

4.6 Condiciones de aplicación de la garantía del precio más bajo
Para beneficiarse de la garantía del precio más bajo mediante el reembolso de la diferencia, lo único que tiene que hacer es enviarnos una copia en pantalla de la página donde aparece el producto en el que desea activar la garantía. Envíe esta copia con el resumen de su pedido por correo electrónico a serviceclient@widencar.com o mediante el formulario en su cuenta de cliente en el sitio web o por correo postal a nuestra dirección Widencar.com - Atención al cliente 

En caso de que se acepte un reembolso, Widencar.com se compromete a reembolsarle la diferencia de precio (excluidos los gastos de envío) en forma de un vale de compra válido por 1 año en el sitio Widencar.com. Este bono se acreditará en su área de cliente después del envío de su paquete y la expiración de 14 días. El bono no se puede combinar con otras promociones y no se puede utilizar en el departamento de Librería. Cupón para ser utilizado en el sitio Widencar.com.

4.7 - Obligación de pago y cláusula de reserva de dominio
Cualquier pedido realizado en el sitio Widencar.com obliga al Cliente a pagar el precio de inmediato y en su totalidad (excepto la selección del pago mediante tarjeta bancaria en tres plazos sin cargo).

De conformidad con los artículos 2367 y siguientes del Código Civil, los pedidos realizados están sujetos a una cláusula de reserva de dominio. En efecto, los objetos del Pedido siguen siendo propiedad de Widencar.com hasta el pago total del precio del pedido.

En los términos de esta cláusula (artículos 2369 a 2375-5 del Código Civil), Widencar.com se reserva el derecho de: reclamar la incorporación del Pedido; en caso de reventa, beneficiarse del aplazamiento de la cláusula sobre la reclamación de precio en poder del comprador inicial; en caso de destrucción por fuerza mayor, beneficiarse del aplazamiento de la cláusula de seguro de daños que pudiera corresponder.

La carga del riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. A partir de ese momento, el Cliente es responsable de la correcta conservación de los documentos, sin perjuicio de la aplicación de la cláusula de reserva de dominio.

Widencar.com tiene derecho a negarse a realizar y / u honrar un Pedido tan pronto como se sospeche un fraude de pago o quede un Cliente impago relacionado con un pedido anterior.

4.8 - Composición del precio e impuestos

Todos los precios están indicados en euros con todos los impuestos incluidos (TTC).

Los impuestos aplicables a los precios varían según el territorio de venta y más particularmente para países fuera de la Unión Europea, los precios incluyen las cuotas portuarias (previstas por la ley 2004-639 de 2 de julio de 2004) así como el IVA a nivel local. Tasa aplicable., de acuerdo con el artículo 296 del Código General Tributario.

Orden del arte 5

5.1 - Capacidad
Solo las personas legalmente capaces de firmar contratos por los bienes y servicios ofrecidos en el Sitio pueden realizar pedidos en el Sitio Widencar.com. Al realizar el Pedido, el Cliente garantiza tener plena capacidad legal para adherirse a estas condiciones generales y así concluir este contrato. Al pagar con tarjeta, el Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar dicha tarjeta y que esta última da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes necesarios para el pago del Pedido.

5.2 - Información personal
Al realizar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar la información que se le solicite y acepta la veracidad de esta última:
- apellido y Nombre ;
- dirección postal ;
- Correo electrónico ;
- teléfono.

Cualquier Cliente registrado válidamente en el Sitio estará sujeto a cualquier Orden que requiera el uso de la dirección de correo electrónico y la contraseña personal de dicho Cliente (sujeto a los derechos de retiro y devolución como se define aquí).

El Cliente debe verificar toda la información ingresada durante su Pedido (Producto pedido, dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono, etc.). En el caso de un Pedido realizado por teléfono con el servicio de venta telefónica de Widencar.com, el Cliente también debe verificar la información ingresada por el asesor telefónico (nombre y nombre, direcciones de entrega y facturación, Producto pedido, garantía elegida, etc.) .

Esta información aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si después de la validación de su Pedido realizado en el sitio Widencar.com o por teléfono con el servicio de ventas telefónico, el Cliente se da cuenta de la necesidad de modificar cierta información, puede hacerlo directamente en su área de clientes en Widencar.com ("mi cuenta "sección), ya sea comunicándose con Atención al Cliente por teléfono al +33756780012 o por correo electrónico a serviceclient@widencar.com oa través del cuadro de contacto en su cuenta de cliente, dentro de las 24 horas para que este último pueda atender mejor su solicitud.

Widencar.com no se hace responsable de los errores de entrada por parte del Cliente ni de las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. Por lo tanto, si la entrega no puede realizarse debido a un error de entrada por parte del Cliente, los costos de reenvío correrán a cargo del Cliente. En este caso, el Cliente se abstendrá de cualquier reclamación debido a los plazos de entrega.

5.3 - Confirmación y envío de correos electrónicos
Widencar.com envía un correo electrónico confirmando el Pedido del Cliente para resumir la información contractual. Cuando el Pedido del Cliente es luego validado por los Servicios de Widencar.com de acuerdo con los procedimientos de validación de pago descritos en el Artículo 6 a continuación, el Cliente recibe un nuevo correo electrónico informándole del envío de su Pedido.

5.4 - Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en el orden en que se valida su pago. Widencar.com se compromete a procesar todos los pedidos, dentro del límite de las existencias disponibles de sus proveedores. Las entregas solo se realizan según disponibilidad y pueden realizarse de forma global o parcial. En el caso de un Pedido de varios artículos, Widencar.com puede enviar cada uno de los artículos en paquetes separados.

5.5 - Incumplimiento del Pedido
Widencar.com no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte, comunicaciones (avería de la red informática, etc.), inundación. , fuego, etc. Estas diversas incidencias podrían tener consecuencias de suspender las obligaciones de Widencar.com y en aplicación del artículo 1148 del código civil, no hay lugar para los daños y perjuicios cuando, como consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito, se impidió al deudor dar o hacer lo que estaba obligado a hacer.

Widencar.com no se hace responsable, frente a un Cliente o un tercero, por cualquier daño indirecto, cualquier pérdida de ganancias o facturación o cualquier pérdida de datos que ocurra de cualquier manera, incluso si este daño, pérdida o daño fue previsible por Widencar.com, o si se le hubiera informado sobre su eventualidad.

Art 6 Validación de pago

6.1 - Objeto
La validación del pago por parte de los Servicios de Widencar.com permite que los paquetes se envíen ya sea a la casa del Cliente oa la tienda de recogida WINDENCAR, o al taller asociado elegido por este último, oa uno de los puntos de retransmisión de Relais Colis.

6.2 - Condiciones
Para limitar el riesgo de fraude y proteger los intereses de sus Clientes, a veces se requiere que Widencar.com lleve a cabo controles relacionados con la validez de los pagos realizados. En el caso de una inspección, el Cliente es notificado por correo electrónico de los documentos de respaldo que se enviarán (por correo electrónico o por correo postal) a los Servicios de Widencar.com para permitirles una validación final de su Pedido.

Al final de este posible control, Widencar.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar el Pedido:

- En caso de no recibir los documentos de respaldo dentro de las 48 horas, Widencar.com se reserva el derecho de rechazar la validación del pago y, por lo tanto, rechazar el Pedido.
- En caso de recibir documentos considerados no conformes por los Servicios de Widencar.com, Widencar.com se reserva el derecho de rechazar el Pedido.

6.3 - Plazos
La facturación del Cliente generalmente se realiza dentro de las 24 horas posteriores al día de la validación del pago.

Pago Art 7

7.1 - Seguridad de pago

Para la seguridad de las transacciones, Widencar.com recurre a… .. (organización especializada en transacciones seguras en línea) en caso de pago con tarjeta bancaria. Los datos bancarios de los clientes se cifran en su propia computadora y luego se transmiten de forma segura a …… Este procedimiento se gestiona mediante tecnología de cifrado SSL, una de las más utilizadas y fiables. Una vez validado el pago, los datos correspondientes se destruyen y no se quedan con ……. Esta es la razón por la que Widencar.com solicita sus datos a sus Clientes, con cada nuevo Pedido.

7.2 - Condiciones de pago

El Cliente tiene la posibilidad de pagar su Pedido de varias formas:

A / Pago online con tarjeta:

- Tarjeta de crédito (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard)

a / En caso de pago en línea con Tarjeta, el Cliente debe proporcionar el tipo de Tarjeta de Pago, el número de Tarjeta de Pago, la fecha de vencimiento y el código de seguridad, así como el código 3D-SECURE (proporcionado por el Banco del Cliente).
Garantiza:
- que está plenamente autorizado para utilizar dicha Tarjeta
- que la Tarjeta da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de su Pedido.

b / En caso de pago en línea con Tarjeta por teléfono a los centros de llamadas de Servicio al Cliente, Widencar.com solicitará al Cliente los siguientes documentos de respaldo:

- Si el Pedido ha sido constituido a nombre de una persona física: para cualquier pedido de importe mínimo de 150 euros: dos documentos de identidad válidos o un documento de identidad y comprobante de domicilio con menos de 3 meses de antigüedad.

- Si el pedido fue constituido a nombre de una empresa: para cualquier pedido de un importe mínimo de 150 euros: un extracto de Kbis de menos de 3 meses de esta empresa así como dos documentos de identidad válidos del gerente de la empresa.

La tarjeta se debita tan pronto como se valida su compra (excepto para tarjetas de débito diferido cuyo débito se hará efectivo de acuerdo con las condiciones bancarias de las que se beneficia el Cliente).

Colección Art 8 en nuestra tienda

Widencar.com no permite que sus Clientes vengan a recoger su Pedido en una de sus tiendas.

8.1 - Confirmación de remoción

El cliente será notificado por correo electrónico de la disponibilidad de su pedido. El retiro del pedido solo es posible si el pedido completo está en stock en la tienda Thiais. Si el Producto está almacenado en el Proveedor, el Cliente deberá esperar a que el Producto llegue a la tienda Thiais para poder venir a recogerlo.

Cuando el pedido está disponible para su retiro, si no se recogen los Productos dentro de los 15 días, los productos no se retiran para ser devueltos al stock. Por tanto, el Cliente deberá realizar un nuevo pedido para volver a tener sus piezas.

8.2 - Piezas necesarias para la extracción

A / correo electrónico de confirmación de pedido

B / Si la factura se emitió a nombre de una persona

- un documento de identidad si su pedido es inferior a 1500 euros
- dos documentos de identificación o un documento de identidad y comprobante de domicilio si el pedido es superior a 1500 euros

C / Si la factura fue emitida a nombre de una empresa:

- un extracto de Kbis de menos de 3 meses de esta empresa
- la tarjeta de identidad del gerente de la empresa

D / Si la persona que se presenta a la baja del Pedido no es el Cliente (cuyo nombre y dirección aparecen en la factura) esta persona deberá presentarse con los documentos antes mencionados así como con su propio DNI y carta de poder elaborado y firmado por el Cliente (si es una persona física) o por el gerente de la empresa (si es una empresa).

En caso de incumplimiento de estas disposiciones, Widencar.com se reserva el derecho de no entregar el Pedido al Cliente.

8.3 - Reservas de mudanza

El día de la recogida, el Cliente deberá firmar un comprobante de recogida estableciendo que el Producto retirado se encuentra en perfecto estado. La ausencia de reserva equivale a la aceptación irrevocable. La retirada del Producto genera automáticamente la transferencia del riesgo al Cliente, lo que significa que la manipulación, carga y transporte del Producto es de su entera responsabilidad.

Art 9 Entrega

9.1 - Proceso de entrega

Salvo que se disponga lo contrario en los estipulados en estos Términos y Condiciones Generales de Venta, los gastos de envío son siempre responsabilidad del Cliente.

Los Productos deben ser entregados a la dirección indicada por el Cliente al ingresar información durante el Pedido. Es por eso que Widencar.com aconseja al Cliente que se asegure de la exactitud de la información que pudo proporcionar para la entrega de su Pedido.

Si le Client ne peut pas être présent à l'adresse qu'il a indiquée le jour de la livraison soit le colis est déposé dans sa boîte aux lettres si celle-ci le permet soit un Avis de Passage est déposé dans la boîte aux lettres Del cliente. Luego, depende del Cliente ir y retirar su Pedido dentro de los 10 días hábiles siguientes a la presentación del Aviso.

Después de este período de 10 días hábiles, el Producto se envía de vuelta a Widencar.com. Si el Cliente decide realizar una nueva entrega, esto correrá a su cargo y deberá abonarse antes del reenvío poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Si el Cliente ha introducido una dirección incorrecta al realizar el pedido, el transportista no podrá realizar la entrega y el Producto se devolverá automáticamente a Widencar.com. Si el Cliente decide realizar una nueva entrega, esto correrá a su cargo y deberá abonarse antes del reenvío poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

La entrega no incluye la instalación o la puesta en servicio del Producto solicitado, ni la devolución de equipos antiguos. Para los productos entregados por correo, solo realizamos entregas en Francia continental y Córcega (para Córcega, hay un costo adicional a los costos de envío dependiendo del peso del paquete, cualquiera que sea el método de entrega elegido por el En caso de envío "gratuito" los costos que se muestran en un producto, esto solo se refiere a la Francia continental; las entregas a Córcega no se ven afectadas si una mención de "envío gratuito" está visible en una hoja de producto)

Widencar.com envía pedidos en los departamentos y territorios franceses de ultramar y en todo el mundo. Ciertos tipos de productos (escapes, baterías, kits de carrocería, etc.) solo los entregan determinados transportistas especializados.

Según el artículo L138-4 del Código del Consumidor, cualquier riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando este último o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física de dicho propiedad.

9.2 - Entrega por transportista

Ciertas entregas por Transportista pueden ser objeto de una cita organizada entre el Transportista y el Cliente. En este caso, si el Cliente no puede estar presente el día de la entrega, deberá elegir una persona autorizada que recibirá la entrega y asumirá todas las responsabilidades que incumben al Cliente.

En caso de ausencia del Cliente, el Transportista no podrá realizar la entrega. Dependiendo de las condiciones de entrega del Transportista:
- El paquete se depositará directamente en un punto de recogida (notificado en el seguimiento del paquete) donde el Cliente deberá recogerlo. Cualquier paquete dejado en un punto de recolección no se puede volver a entregar.
- o bien el Cliente será notificado del paso del Transportista y tendrá que contactarlo nuevamente para organizar una nueva cita de entrega.
En el caso de que el Cliente no vuelva a cumplir con la cita, los costes relacionados con la organización de una nueva entrega también correrán a cargo del Cliente.

En el caso de que el Transportista experimente un retraso significativo fuera de su control, Widencar.com hará sus mejores esfuerzos para proporcionar una nueva entrega y los costos relacionados con la organización de esta nueva entrega correrán a cargo de Widencar.com.

En el caso de que las condiciones de accesibilidad del lugar de entrega elegido por el Cliente no permitan al Transportista entregar el Pedido a través del acceso principal al domicilio, la entrega no podrá tener lugar pero los gastos de envío seguirán siendo responsabilidad del Cliente. Estas condiciones pueden ser, por ejemplo: obras viales, calle cerrada, calle demasiado estrecha, código de entrada de puerta desconocido, intercomunicador inaccesible… (ver Artículo 9.5).

No se realizará ninguna entrega más allá del fondo de la puerta de la casa o edificio.

En caso de pérdida de un paquete por parte del transportista, se abre una investigación con su servicio. La duración de este no puede exceder los 20 días.

9.3 - Entrega por Relais Colis

El método de entrega de Relais Colis solo está disponible en algunos países

Cuando su paquete llegue al relevo que ha seleccionado, Relais Colis notificará al Cliente por correo electrónico o mensaje de texto.

Después de 7 días, si el Cliente no ha recogido su paquete, Relais Colis le enviará automáticamente un correo electrónico o un mensaje de texto recordatorio.

Después de 15 días, si el Cliente no ha recogido su paquete, Relais Colis lo devolverá automáticamente a Widencar.com.

En el caso de una solicitud de redireccionamiento del paquete por parte del Cliente, los costos de reenvío correrán a cargo del Cliente.

En el caso de que el Relevo esté cerrado en el momento de la Entrega, Relais Colis se reserva el derecho de seleccionar otro relevo abierto, el más cercano geográficamente al seleccionado inicialmente por el Cliente sin costo adicional y sin que esto dé lugar al derecho a ningún reclamación del cliente.

A continuación, se notificará al Cliente de los datos de contacto del nuevo relé por correo electrónico o mensaje de texto.

En caso de que Relais Colis no pueda seleccionar un nuevo Relais, el paquete se devolverá automáticamente a Widencar.com. Una vez recibido, Widencar.com hará todo lo posible para reenviar el paquete al Cliente lo antes posible sin costos adicionales.

En el caso de que la cantidad o naturaleza de los productos en el pedido no permita el envío a través de la red Relais Colis, Widencar.com se reserva el derecho de enviar el paquete por otro transportista directamente a la dirección de facturación del Cliente sin que este pueda dar lugar a cualquier reclamación por parte del Cliente.

9.4 - Plazos de entrega

Las entregas son realizadas por diferentes proveedores especializados en función de la naturaleza del tema del producto de la orden.

Para seguir el progreso de la entrega de su Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico cuando el Producto es enviado ("Salida del Producto de nuestro Almacén").

En aplicación de los artículos L138-1 y L138-2 del Código del Consumidor, nos comprometemos a entregarle en la fecha de entrega indicada en el correo electrónico de confirmación de su pedido o en su defecto, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de pago de su pedido. orden.

Procedimiento para abrir una investigación con el Transportista en caso de retraso en la entrega.

Si no se recibe un paquete dentro de los plazos indicativos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, quien determinará la causa del retraso y se lo comunicará al Cliente. Si es necesario, Widencar.com abrirá una investigación sobre la entrega del producto al Transportista en cuestión.

El Transportista mismo establece la duración de la investigación de pérdidas. Por ejemplo, un Producto entregado por Coliposte y no entregado al Cliente será objeto de una investigación que durará 20 días hábiles a partir de la fecha de apertura de la investigación por Widencar.com.

La apertura de la investigación tiene lugar dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la transmisión por parte del Cliente a Widencar.com de la información de la no recepción de su Pedido, así como de los documentos necesarios para la apertura de esta investigación por parte de Widencar.com. probable que pregunte al cliente. Si durante el período de investigación se encuentra el Producto, se entrega al Cliente. Si el Producto no se encuentra al final de la investigación y solo en esta condición, Widencar.com:
- enviar un Producto de reemplazo a su cargo si el Producto todavía está disponible
- reembolsar el precio del Pedido perdido por el Transportista u ofrecer un crédito en la próxima compra si los Productos solicitados ya no están disponibles.

9.5 - Casos especiales

Para las entregas de productos realizadas a las islas de la Francia continental no unidas al continente por un puente (Córcega, Ile d'Yeu, Ile de Porquerolles, etc.), el tiempo de entrega estimado se incrementa sistemáticamente en 48 horas.

9.6 - Control de la mercancía, daños y reclamaciones

Según el artículo L138-4 del Código del Consumidor, cualquier riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando este último o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física de dicho propiedad.

Según el artículo L. 133.3 del Código de Comercio “la recepción de objetos extingue cualquier acción contra el transportista por pérdida o daño parcial si dentro de los 3 días, sin incluir los días festivos, que siguen a la recepción, el destinatario no ha notificado portador, por acto extrajudicial o por carta certificada, de su protesta motivada

En caso de daños sufridos durante el transporte o extravío, el cliente deberá manifestar sus reservas motivadas y caracterizadas en el comprobante del transportista y en su defecto dentro de los 3 días siguientes a su recepción, mediante carta RAR (LRAR) o por acto judicial. Si el transportista impugna las reservas realizadas por el cliente en este documento en el albarán de entrega, será necesaria su reiteración mediante entrega certificada.

El cliente informará simultáneamente a Widencar.com (y al transportista) de sus reservas. Widencar.com reemplazará los productos perdidos o dañados después de haber resuelto la disputa con el transportista, si se reconoce la responsabilidad de este último, debiendo el cliente proporcionar a Widencar.com a tal efecto todos los documentos e información en su poder.

Tras la entrega del Producto, el Cliente debe desempaquetar el Producto en presencia del Operador. Luego debe verificar la conformidad del pedido entregado en presencia del operador antes de firmar el albarán de entrega.

En caso de anomalía en la entrega, el Cliente deberá indicar sus reservas en forma de observaciones escritas a mano detalladas, fechadas, explícitas y acompañadas de su firma en el albarán de entrega.

Estas anomalías pueden ser, por ejemplo:

- Producto dañado: rayones, abolladuras, golpes ...
- Producto no conforme en especie (error de referencia, color ...) o en cantidad ...

Las palabras "sujeto a" o "sujeto a desembalaje, prueba, etc. . .. ”en el albarán de entrega no tiene valor legal y no puede usarse como prueba contra el transportista para cualquier reclamo posterior.

En caso de anomalía o no conformidad, el Cliente debe rechazar imperativamente el paquete y debe notificar al Servicio al Cliente de Widencar.com por teléfono al +33756780012 o por correo electrónico serviceclient@widencar.com o mediante el formulario de contacto en el sitio Widencar.com , en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

En el caso de que no hubiera sido posible verificar el paquete y su contenido durante la entrega, el Cliente deberá enviar al transportista su queja detallada por correo certificado con acuse de recibo (o, para entregas realizadas por la oficina de La Post, completando un formulario de queja directamente en su oficina de correos) dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete.

Se debe enviar una copia a Widencar.com por correo electrónico a serviceclient@widencar.com o mediante el formulario de contacto en el sitio web de Widencar.com o por correo postal a Widencar.com.com - Servicio al cliente - 1 Rue du Chemin Vert, 59770 Marley, Hauts-de-France para que Widencar.com pueda abrir una disputa con el transportista. Sin una copia de la carta de queja del Cliente, Widencar.com no puede emprender ninguna acción contra el Transportista y, por lo tanto, defender los intereses del Cliente.

Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo podrá ser rechazada sin posibilidad de recurso por parte del Cliente.

La ausencia de quejas y / o la no emisión de reservas por parte del Cliente en el momento de la entrega, significa que el Producto entregado se considera satisfactorio y no puede ser objeto de ninguna disputa posterior (aparte de las garantías legales por no conformidad y / o defecto oculto del producto).

Art 10 Derecho de desistimiento, derecho de devolución y devolución de equipaje

10.1 - Derecho de desistimiento
Según el artículo L. 121-21 del Código del Consumidor, el Cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer informando al Servicio de Atención al Cliente.

Este período de retiro legal solo se aplica a los productos comprados en línea.

Así, el cliente dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto por él o por un tercero (o desde la recepción del último producto en caso de entrega escalonada).
Para ello, el Cliente deberá realizar una solicitud de devolución:
- ya sea directamente en su Área de cliente en mi cuenta / mis pedidos / devolver un artículo
- o directamente al Servicio de atención al cliente por correo electrónico a serviceclient@widencar.com o por teléfono al +33756780012.

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución que incluye su documento de devolución, llamado RMA.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente y de acuerdo con lo dispuesto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumidor, los gastos de devolución del Pedido corren a cargo del cliente, salvo que este último haya contratado un seguro de devolución. al realizar el pedido (consulte las condiciones de solicitud del seguro de devolución - art 3.5).

De acuerdo con el artículo L. 121-21-2 del Código del Consumidor, el Cliente debe devolver o devolver los productos a Widencar.com, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce días posteriores a la comunicación de su decisión. De retractarse .

Para devolver la (s) pieza (s) deseada (s), el Cliente simplemente tiene que devolver la (s) pieza (s) completa (s) a Widencar.com DEBE ir acompañada de: su documento RMA enviado por correo.

En el caso de una solicitud de cambio, una copia del documento de registro (así como, si el Cliente así lo desea, una carta explicativa sobre el problema encontrado con la (s) referencia (s) a devolver o el diagrama de las piezas a devolver ).

El conjunto deberá ser devuelto en un EMBALAJE DE TRANSPORTE a la dirección que se le indique. 

El Producto debe devolverse a Widencar.com en condiciones aptas para su reventa, es decir respetando las condiciones de devolución que se detallan a continuación:

- en su estado original exacto,
- dentro de su embalaje original que debe estar intacto: la caja del fabricante sin cinta adhesiva; sin daños,
- con todos los accesorios incluidos,
- En perfectas condiciones,
- sin rastros de montaje y uso
- con sus instrucciones

Ejemplo de cosas que no se deben hacer:
- Romper la caja o la bolsa de embalaje al recibirla (de hecho, la caja o la bolsa debe abrirse con cuidado utilizando, por ejemplo, un cortador para cortar los adhesivos que la cierran),
- Coloque cinta marrón o de color en el embalaje al devolverlo,
- Encajar la pieza sin comparar con la original,
- Pegar la etiqueta de la Oficina de Correos o del Transportista en la caja original del fabricante,
- Devolver la pieza sin embalaje,
- Devolver una pieza incompleta como originalmente

Cuando la solicitud de devolución está vinculada a un error de Widencar.com (error de preparación del paquete, inversión del pedido con el de otro Cliente, error de recomendación de parte de un vendedor de Widencar.com, en relación con las piezas solicitadas por el Cliente), Widencar.com hacerse cargo de la devolución de la pieza a su cargo.
En este caso, Atención al Cliente, dependiendo de la naturaleza de la pieza:
- Enviar por correo electrónico un comprobante de devolución de Colissimo prepago que permita al Cliente enviar el Producto (s) de forma gratuita por LA POSTE dentro del plazo legal previsto.
- O bien desencadenar una orden para recoger la pieza de uno de los transportistas de Widencar.com. Luego, se notifica al Cliente por correo electrónico y el transportista generalmente interviene dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la solicitud.

IMPORTANTE: los errores relacionados con no tener en cuenta las características de compatibilidad del vehículo no entran en este soporte. Efectivamente, el Cliente, en caso de duda, tiene la posibilidad de contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el +33756780012, para asesorarle en su elección antes de validar su Pedido. En el caso de un error en las piezas solicitadas (cualquiera que sea el origen del error), Widencar.com no se hace responsable, frente a un Cliente o un tercero, de cualquier daño indirecto o pérdida operativa, de ganancias o facturación que surgió en de cualquier manera, incluso si dichos daños, pérdidas o daños fueran previsibles por Widencar.com, o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

TENGA EN CUENTA: al retirar la mercancía de una de nuestras tiendas, el Cliente deberá devolvernos la mercancía por sus propios medios al almacén en el que se realizó el desistimiento. El cliente no podrá en ningún caso solicitar la devolución del producto en su domicilio por parte de Widencar.com a menos que el Cliente haya contratado un seguro de devolución al realizar el pedido (ver art 3.5).
Los riesgos asociados a la devolución del Producto, cualquiera que sea la causa, incumben al Cliente incluso si el Cliente se ha beneficiado de un seguro de devolución para realizar la devolución. Los riesgos asociados a un mal embalaje (rotura, pérdida de artículos, etc.) son responsabilidad del Cliente incluso si el Cliente se ha beneficiado de un seguro de devolución para realizar la devolución.
Si el Transportista pierde el Producto durante este envío, el Cliente es el único responsable y Widencar.com no puede reembolsarlo (a menos que el Cliente se haya beneficiado de un seguro de devolución y, por lo tanto, Widencar.com haya contratado al transportista) .
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal y cumplimiento de las condiciones aquí estipuladas, el Cliente se beneficiará de un canje, nota de crédito o devolución del importe de la (s) pieza (s) devuelta (s). (S) según su elección.
En caso de reembolso, de acuerdo con el artículo L. 121-21-4 del Código del Consumidor, Widencar.com debe realizar el reembolso a más tardar 14 días después de la recepción de la mercancía devuelta.
La devolución se realizará a través del mismo medio de pago que el pedido inicial.
En el caso de que el método de pago inicial no permita un reembolso por el mismo método o en el caso de pago mediante tarjeta bancaria con un asesor telefónico, el reembolso se realizará mediante cheque, dirigido al nombre y dirección postal que el Cliente tendrá indicado en la sección "dirección de facturación" al realizar el pedido.
Si el Cliente es reembolsado mediante un re-crédito bancario, la velocidad con la que el crédito aparece en la cuenta bancaria del Cliente depende de los tiempos de procesamiento de su banco y del tipo de tarjeta bancaria del Cliente: en el caso de una tarjeta de débito inmediata, la la cuenta se acredita dentro de 8 a 15 días dependiendo del banco; en el caso de una tarjeta de débito diferida, el crédito aparece al final del mes en la cuenta de la tarjeta de crédito y no en la cuenta corriente.
Si el reembolso no aparece en la cuenta del Cliente después de estos plazos, el Cliente debe ponerse en contacto con su banco.
Si el Producto devuelto no llega a Widencar.com dentro del período y bajo las condiciones previstas en este artículo, Widencar.com se reserva el derecho de rechazar los productos devueltos y no proceder con el reembolso o cambio a favor del cliente.
En este caso, si el Cliente desea volver a disfrutar de su Producto, deberá realizar una solicitud a través del formulario de contacto presente en su cuenta de cliente o por teléfono a Widencar.com quien luego enviará el Producto a la mayor brevedad. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y se pagarán por adelantado mediante tarjeta de crédito.
Más allá de un año, cualquier Producto cuya devolución haya sido rechazada por Widencar.com y no reclamada por el Cliente y para el cual el Cliente no haya tomado ninguna medida en nuestros intentos de establecer contacto, automáticamente se convierte en propiedad de Widencar.com, que será gratuita. para proceder a su destrucción o reventa.

10.2 - Derecho de devolución de Widencar.com
Widencar.com ofrece a estos Clientes, más allá del período de retiro legal, un período de devolución adicional:
Si el Cliente realiza una solicitud de devolución al Servicio de atención al cliente más allá de los 14 días calendario y Widencar.com recibe las piezas dentro del límite máximo de 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción de sus productos, solo se puede otorgar un crédito o un cambio a él en la medida en que el estado de los productos devueltos cumpla las condiciones establecidas en el párrafo 10.1.
Después de este período de 30 días naturales, los productos no se pueden retirar.
Si el Cliente ha realizado una solicitud de devolución al Servicio de Atención al Cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de sus productos, pero devuelve su paquete después del período de 14 días a partir de la fecha de su solicitud de devolución, solo se podrá otorgar un crédito o un cambio concedido, siempre que la condición de los productos devueltos cumpla las condiciones establecidas en el párrafo 10.1. y esto dentro del límite máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de sus productos.
Después de este período de 30 días, los productos no se pueden retirar.
Para todos los pedidos realizados antes del 19/01/2015, permanece vigente el derecho de devolución dentro del límite de 365 días naturales a partir de la fecha de entrega (matasellos como comprobante), solo por abono o cambio.
Si le Produit retourné ne parvient pas à Widencar.com dans le délai et aux conditions prévus au présent article, Widencar.com se réserve le droit de refuser les produits retournés et de ne pas procéder à l'avoir ou à l'échange en faveur Del cliente.
En este caso, si el Cliente desea volver a disfrutar de su Producto, deberá realizar una solicitud a través del formulario de contacto de su cuenta de cliente o por teléfono a Widencar.com quien luego enviará el Producto a la mayor brevedad.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y se pagarán por adelantado mediante tarjeta de crédito.
Este derecho adicional de devolución no se aplica a las cadenas para la nieve ni a las partes del cuerpo.
Más allá de un año, cualquier Producto cuya devolución haya sido rechazada por Widencar.com y no reclamada por el Cliente y para el cual el Cliente no haya tomado ninguna medida en nuestros intentos de establecer contacto, automáticamente se convierte en propiedad de Widencar.com, que será gratuita. para proceder a su destrucción o reventa.
10.3 - Procedimiento para hacerse cargo de una instrucción
Tras la compra de una pieza en cambio estándar (pieza retornable como alternador, motor de arranque, pinza de freno, etc.), el Cliente debe devolver el depósito (pieza usada) a Widencar.com a su cargo (incluso para Clientes que se beneficien del seguro de devolución - ver: art 3.5).
Para ejercer su derecho a devolución del depósito, el Cliente deberá realizar una solicitud de devolución:
- ya sea directamente en su Área de Cliente en mi cuenta / mis pedidos / devolver un depósito
- o directamente a Servicio al Cliente por correo electrónico a serviceclient@widencar.com o por teléfono al +33756780012.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución que incluye su documento de devolución, llamado RMA.
A continuación, el Cliente devuelve el depósito EN EL EMBALAJE ORIGINAL de la pieza nueva recibida en sustitución, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la pieza nueva a:
WIDENCAR / Devolución de equipaje
El depósito DEBE ser devuelto a Widencar.com en el EMBALAJE ORIGINAL de la pieza nueva, sin cinta, sin daños, TODO protegido por embalaje de transporte y acompañado del documento RMA recibido por correo electrónico.
Una vez recibido el depósito en Widencar.com, se reembolsará al Cliente según el método de pago inicial (o, si el método de pago utilizado no lo permite, se reembolsará mediante cheque, que se enviará a la dirección de facturación de el Cliente).

Widencar.com hará todo lo posible para reembolsar al Cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del depósito devuelto.
Si se excede este plazo por motivos ajenos a su voluntad, el Cliente no podrá demandar a Widencar.com.

Si se reembolsa al Cliente mediante un nuevo crédito bancario, la velocidad con la que aparece el crédito en la cuenta bancaria del Cliente depende del tipo de tarjeta bancaria del Cliente: en el caso de una tarjeta de débito inmediata, la cuenta corriente se acredita entre 8 y 15 días dependiendo del banco; en el caso de una tarjeta de débito diferida, el crédito aparece al final del mes en la cuenta de la tarjeta de crédito y no en la cuenta corriente.
Si este reembolso es más largo, el Cliente debe ponerse en contacto con su banco.

Una vez reembolsado su depósito, el Cliente ya no podrá solicitar la devolución de su depósito.

Atención:
- Se rechazará cualquier devolución del depósito sin la caja original de la pieza nueva.
- Los materiales desmontados y / o dañados en el cuerpo de la pieza serán rechazados sistemáticamente y no serán reembolsados.
- Si el Producto devuelto para depósito no llega a Widencar.com dentro del período de 30 días calendario provisto, Widencar.com se reserva el derecho de rechazar los productos devueltos y no reembolsar o emitir un have a favor del cliente.
- No se reembolsará ningún depósito si no está vinculado a la compra del mismo tipo de producto en Widencar.com.

En caso de rechazo, si el Cliente desea volver a disfrutar de su depósito, deberá realizar la solicitud mediante el formulario de contacto presente en su cuenta de cliente o por teléfono a Widencar.com que luego enviará el Producto a la mayor brevedad.

Los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente y se pagarán por adelantado mediante tarjeta de crédito.

Más allá de un año, cualquier Producto cuya devolución haya sido rechazada por Widencar.com y no reclamada por el Cliente y para el cual el Cliente no haya tomado ninguna medida en nuestros intentos de establecer contacto, automáticamente se convierte en propiedad de Widencar.com, que será gratuita. para proceder a su destrucción o reventa.

10.4 - Casos especiales
A / Cadenas de nieve
Para las cadenas de nieve, al ser un producto de temporada, el plazo de retirada no podrá superar el previsto en el artículo L. 121-21-2 del Código de Consumo. Cualquier solicitud de devolución de canales que se realice fuera del plazo legal será rechazada.

B / Partes del cuerpo estándar
Las partes del cuerpo deben ser devueltas, intactas, SIN PINTAR y en su caja original, por el cliente a Widencar.com dentro de un plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

C / Tuning partes del cuerpo
Como las partes del cuerpo de tuning se fabrican bajo pedido, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
10.5 - Procedimiento exclusivo para Isla Reunión
De acuerdo con la ley, los Clientes que compren en el sitio widencar.com tienen el derecho de desistimiento dentro de los 14 días.
Para este último, el ejercicio de este derecho se realizará de acuerdo con los siguientes términos: Se aplicarán todos los términos del artículo 10.1 con la excepción de que el cliente deberá, para ejercer su derecho de desistimiento, presentar su Pedido en la Isla de la Reunión. tienda ubicada 62, Boulevard du Chaudron - 97490 Sainte Clotilde.
Con la excepción de esta regla despectiva, todo el artículo 10.1 a los Clientes que hayan pedido en el sitio widencar.com, sujeto a contradicción.

Finalmente, por excepción, el artículo 10.2 del presente no se aplica en caso de compra en el sitio widencar.com. Por lo tanto, solo el período de desistimiento de acuerdo con el artículo L. 121-21 del Código del Consumidor.

Art 11 Garantías del producto:

11.1. General
Los Productos vendidos por Widencar.com generalmente están garantizados por un año, o incluso dos o dos años por los fabricantes. La garantía no se aplica a productos consumibles como líquido limpiaparabrisas, desodorante, producto de limpieza, aditivo, etc.

La garantía de las piezas de ocasión es de 1 mes, todas las piezas de ocasión se venden operativamente.

Para todos los Productos garantizados, vendidos bajo los títulos "Tuning", "Neumáticos y cadenas", Accesorios y mantenimiento "," Teléfono y alarma "," Enganche y transporte "," Carrocería "," Herramientas "" Motocicleta "en el sitio de Widencar. .com, los Productos se enviarán directamente al Servicio posventa del fabricante para obtener experiencia. Luego, en caso de que se llegue a un acuerdo para hacerse cargo del Producto en garantía, el Fabricante reparará o cambiará el producto defectuoso por el mismo producto nuevo (o posiblemente un producto similar al mismo precio y nivel de características).
11.2 - Garantía del fabricante
Más allá del primer año, algunos productos se benefician de una garantía extendida por un año adicional. Estas garantías ampliadas se indican en las fichas de producto detalladas.
11.3 - Garantía legal
Los Productos vendidos por Widencar.com al Cliente se benefician de:
- la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas en los artículos L. 211-4 y siguientes del Código del Consumidor y,
- la garantía legal contra vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
El Cliente puede actuar como garantía legal de conformidad y / o garantía legal contra vicios ocultos contactando con la Compañía.
Al actuar como garantía legal de conformidad, se informa expresamente al Cliente que:
(i) tiene un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto para actuar (artículo L. 211-12 del Código de Consumo);
(ii) podrá elegir entre reparar o reemplazar el Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor;
(iii) está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del Producto. Este período se extiende a veinticuatro (24) meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía del fabricante mencionada en el artículo 8.2.
Sans préjudice de la garantie fabricant visée à l'Article 8.2 et de la garantie légale de conformité visée au présent Article, le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du código Civil. Si es necesario, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.
De acuerdo con el artículo L. 211-15 del Código del Consumidor, las estipulaciones de los artículos L. 211-4, L. 211-5, L. 211-12 y L. 211-16 de dicho Código así como las estipulaciones del artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente a continuación:
Artículo L211-4: El vendedor está obligado a entregar los bienes de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5: Para cumplir con el contrato, las mercancías deben:
1 ° Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado.
2 ° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211-12: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo 1641: El vendedor queda obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que se destina, o que reduzcan este uso a tal grado que el comprador no lo haya adquirido, o lo hubiera dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 - párrafo 1: La acción resultante de defectos latentes debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
Tenga en cuenta que las garantías no cubren:
- El desgaste normal de un producto (variable según la naturaleza de la pieza),
- Defectos y sus consecuencias vinculados a un error de un Cliente resultante de un uso o instalación que no cumpla con las especificaciones del fabricante del equipo o de un almacenamiento perjudicial para la buena conservación de la pieza,
- Defectos y sus consecuencias relacionados con un uso anormal del vehículo en el que se ha montado la pieza o no conforme al uso para el que está destinada (uso del vehículo en el que se ha montado la pieza para competición, etc.),
- Daños resultantes de una causa externa (accidente, rayo, fluctuación de corriente, etc.).
- Daños causados ​​al dispositivo por incendio, explosión, siempre que tenga su origen en una propiedad distinta al propio dispositivo.
- Daños que involucren la responsabilidad de un tercero o que resulten de una mala conducta intencionada o intencionada.
- Daños originados por actos maliciosos o una causa externa al dispositivo: choque, caída, robo, rayo, fuego, daños por agua, sobretensión, mal uso, error de manipulación, variación climática, humedad que provoque corrosión o calor anormal o todos los riesgos cubiertos por la vivienda seguro.
- Daños resultantes del uso de energía para un uso o instalación que no cumpla con las instrucciones del fabricante.
- Las partes exteriores: barniz, esmalte, laca, pintura.
- Dispositivos cuyo número de serie se ha vuelto ilegible, modificado o eliminado.
En todos estos casos, Widencar.com no se hace responsable del defecto de la pieza y de los daños causados.
La garantía está sujeta a la pericia de la causa de la no conformidad o del defecto invocado. Dependiendo de la situación, este análisis se realizará con el fabricante (parte desmontada y devuelta) o por un experto en automoción homologado, por mandato de la asistencia legal del Cliente.
POSIBLE LITIGIO:
En caso de dificultad en la aplicación de la garantía y el contrato de servicio postventa nacional, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores, o una organización profesional. en la rama.
Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "corto plazo" de la garantía legal (ver art. 1) ni la duración de la garantía contractual.
Se recuerda que por regla general y sujeto a la sentencia de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relativas a la garantía contractual presupone:
- que el comprador cumpla sus compromisos financieros con el vendedor
- que el comprador utilice el dispositivo de forma normal.
NO EJECUCIÓN POR CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES:
Widencar.com se compromete a movilizar todos los medios a su alcance para realizar todos los servicios previstos en este contrato. Sin embargo, Widencar.com no se hace responsable de la no ejecución o de los retrasos causados ​​por:
- Guerra civil o exterior declarada o no.
- Movilización general.
- La requisa de hombres y equipo.
- Las autoridades.
- Cualquier acto de sabotaje o terrorismo cometido en el marco de acciones concertadas.
- Conflictos sociales como: huelgas, disturbios, movimientos populares, cierres patronales, etc.
- Cataclismos naturales.
- Los efectos de la radiactividad.
- Todos los casos de fuerza mayor que imposibiliten la ejecución de este contrato.
- La desintegración del núcleo atómico (pero bueno, ¡todos tendremos otras preocupaciones en este momento!)
Las disposiciones anteriores en ningún caso podrán reducir o eliminar la garantía legal contra vicios ocultos y conformidad, que es de obligado cumplimiento, y la garantía contractual del fabricante, si existe (ver formulario de garantía).
11.4 - Procedimientos para implementar la garantía de "repuestos" y "baterías"
Para los Productos vendidos en las secciones "repuestos" y "baterías" del sitio Widencar.com, para beneficiarse de la recuperación de la garantía, el Cliente debe registrar su solicitud de devolución directamente desde su área de cliente / Mis pedidos / devolver un artículo / pieza recibida está averiado o defectuoso y complete el formulario de devolución con los detalles del problema encontrado, la información del vehículo y los detalles de montaje de la pieza.
Cualquier solicitud de devolución realizada con un formulario incompleto o inutilizable (información incorrecta, no especificada, etc.) será rechazada.
El cliente recibirá un correo electrónico de acuerdo de devolución con el documento RMA adjunto especificando el número de devolución.
El Cliente simplemente tiene que devolver el Producto defectuoso completo a Widencar.com, si es posible, en su embalaje original, acompañado de:
- el documento RMA recibido como adjunto al correo electrónico del acuerdo de devolución
- una carta explicativa y precisa del problema encontrado
- una copia de la factura de montaje por un profesional
Devuelva todo en una caja de transporte prevista a tal efecto a la siguiente dirección:
AMPLIAR
 1 rue du Chemin Vert, 59770 Marley, Altos de Francia
Importante: no se puede aceptar garantía si no se envía la pieza completa (ejemplo: el kit completo debe devolverse en su totalidad)
Una vez recibida la pieza defectuosa, Widencar.com se reserva el derecho de enviar el Producto para obtener experiencia al servicio posventa del fabricante para que acepte hacerse cargo de la garantía.
Si el fabricante está de acuerdo, Widencar.com reparará o cambiará el Producto defectuoso por un Producto nuevo idéntico al de su pedido inicial (o posiblemente un Producto similar al mismo nivel de precio y función) y lo enviará sin cargo a el Cliente lo antes posible (sujeto a disponibilidad del producto).
Si el Producto no está disponible por parte de nuestro proveedor o si no es posible repararlo, el Cliente tendrá la opción de solicitar el reembolso del Producto o de que se le acredite el monto del Producto para tenerlo.
El coste de devolución de un producto en garantía sigue siendo responsabilidad del cliente (excepto en el caso particular de Clientes que se hayan suscrito a un seguro de devolución al realizar el pedido y cuya devolución se realice durante el período de vigencia del seguro de devolución - ver condiciones - art 3.5 ).
En caso de entrega de un paquete dañado o incompleto, el Cliente, dependiendo del estado del paquete, podrá rechazar la entrega al transportista o aceptarla indicando IMPERATIVAMENTE sus reservas detalladas en el albarán de entrega del transportista y notificando a Widencar. compar Servicio al Cliente por teléfono al +33756780012 o por correo electrónico a serviceclient@widencar.com.
La garantía no es aplicable en caso de mal uso o daño del artículo.
Según el artículo L. 138-4 del Código del Consumidor, cualquier riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando este último o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física. de estos bienes.
En el caso de que el Cliente devuelva un Producto defectuoso, Widencar.com no se hace responsable, ante un Cliente o un tercero, de cualquier daño indirecto, cualquier pérdida de beneficios o de facturación que surja de cualquier forma.
En caso de rechazo, si el Cliente desea volver a disfrutar de su Producto defectuoso, deberá realizar una solicitud mediante el formulario de contacto presente en su cuenta de cliente o por teléfono a Widencar.com, quien luego enviará el Producto lo antes posible.
Los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente y se pagarán por adelantado mediante tarjeta de crédito.
Más allá de un año, cualquier Producto cuya devolución bajo garantía haya sido rechazada por Widencar.com y no reclamada por el Cliente y para la cual el Cliente no haya seguido nuestros intentos de establecer contacto, automáticamente se convierte en propiedad de Widencar.com, que será libre para proceder con su destrucción.
11.5 - Caso especial: garantía para baterías
Nuestras baterías de marca:
- LAS PIEZAS SÓLIDAS están garantizadas por 1 año
- FULMEN tiene una garantía de 2 años
- ARTEC están garantizados por 2 años
- TECH están garantizados por 3 años
La garantía comienza a partir de la fecha de factura.
En caso de recibir una batería con fugas, el Cliente, dependiendo del estado del paquete, puede rechazar la entrega al transportista o aceptarla indicando IMPERATIVAMENTE sus reservas detalladas en el albarán de entrega del transportista y notificando al Servicio de Atención al Cliente de Widencar.com. por teléfono al +33756780012 o por correo electrónico a serviceclient@widencar.com.
11.6 - Advertencia
Los productos cuya falla sea resultado de negligencia, abuso o uso inadecuado con respecto a las instrucciones relacionadas con la instalación, uso y operación del Producto perderán toda garantía.

Art 12 Compra en tienda

Para cualquier compra realizada directamente en el mostrador de la tienda Widencar.com, se aplican las condiciones generales de venta de la tienda.

Art. 13 Condiciones generales de venta aplicables a los profesionales

Este artículo solo es aplicable a los Profesionales según se define en el artículo 1.5 del presente. Respecto a esto último, este artículo 13 forma parte integrante de las condiciones generales de venta tomadas en su conjunto.
En consecuencia, salvo que se disponga lo contrario en este artículo, las disposiciones de los TCG se aplican a los profesionales y en particular las relativas a precios, productos y garantías.

13.1 - Fecha límite de pago
Todos los pedidos realizados por profesionales en el sitio www.Widencar.com se pagan inmediatamente después de la validación mediante la recepción del correo electrónico de confirmación.
Excepcionalmente, previo acuerdo del departamento comercial dedicado a los profesionales, se podrá pagar una factura al trigésimo día siguiente a la fecha de recepción de la mercancía.
Si el pago no se realiza dentro de los plazos establecidos, el Profesional deberá abonar una multa por demora equivalente a tres veces la tasa de interés legal a partir del día siguiente al día de pago previsto en la factura.
Además, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, al Profesional se le adeudará una cantidad de 150 € por concepto de indemnización de recuperación a tanto alzado en caso de que las sumas adeudadas se paguen después de la fecha de pago inicial.
Caso específico: aplicación del artículo L. 441 - 6, V ° del Código de Comercio:
"V.-Para las entregas de mercancías que sean objeto de una importación en el territorio fiscal de los departamentos de Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión y Mayotte, así como las comunidades de fuera del Mar de Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Islas Wallis y Futuna y Saint-Pierre-et-Miquelon, las condiciones de pago previstas en los párrafos octavo y noveno del I de este artículo se cuentan a partir de la fecha del despacho de aduana de las mercancías en el puerto de destino final. Cuando la mercancía se pone a disposición del comprador, o de su representante, en Francia metropolitana, el plazo se cuenta desde el vigésimo primer día siguiente a la fecha de esta disponibilidad o desde la fecha del despacho de aduana si es anterior. "
13.2 - Cambio y devolución
Con respecto a los profesionales, en caso de un cambio, garantía o solicitud de devolución, no se puede otorgar ningún reembolso; sólo será posible un ACTIVO o CAMBIO.
13.3 - Obligación de información
Cuando el Profesional sea un especialista en automoción, o cualquier otra profesión relacionada, la obligación de información se limita a la indicación por parte de Widencar.com de la referencia del producto.
Cualquier error en la descripción no puede atribuirse a Widencar.com.

Garajes asociados Art 14

Widencar.com le ofrece una amplia variedad de talleres asociados independientes, así como sus tarifas de servicio, para permitirle instalar las piezas compradas en nuestro sitio. Widencar.com ofrece esta lista solo como una indicación y no se hace responsable de un problema de precios de instalación o servicio de montaje, Widencar.com y los talleres asociados son comercial y legalmente independientes. Widencar.com ofrece esta lista solo a título indicativo y no se hace responsable de los servicios de montaje realizados por los talleres asociados ni de las incidencias directas o indirectas que pudieran derivarse de ella, ni de los precios de instalación. Cualquier servicio debe estar sujeto a la aceptación de un presupuesto previo.
Art 15 Ley aplicable
15.1 - Jurisdicción
Las condiciones generales de venta de Widencar.com se ejecutarán e interpretarán de acuerdo con la ley francesa. Cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de su validez, interpretación o ejecución será sometida a los Tribunales de la jurisdicción del departamento de Val de Marne, a los que se le otorga expresamente la jurisdicción exclusiva. El consumidor puede elegir a su elección (excepto profesionales), además de una de las jurisdicciones territorialmente competentes bajo el código de procedimiento civil, la jurisdicción del lugar donde vivía en el momento de la celebración del contrato o la ocurrencia de los daños. evento. En el caso de que alguna de las disposiciones de las condiciones generales fuera considerada ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones de dichas condiciones permanecerán vigentes.
15.2 - Responsabilidad
La responsabilidad de Widencar.com bajo los términos de las condiciones generales de venta no podrá exceder un monto equivalente a las sumas pagadas o pagaderas durante la transacción que origine dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o forma de la acción de que se trate.
Art 16 Computación y libertades
Al realizar su Pedido, el Cliente acepta que la Compañía puede almacenar, procesar y utilizar los datos recopilados de su Pedido para procesar su Pedido. Parte de esta información puede transferirse a empresas involucradas en la entrega de los Productos. Además, cuando el Cliente solicite financiamiento para pagar los Productos solicitados, parte de la información que proporcione será transferida a las empresas que brindan este financiamiento.
El Cliente acepta que autoriza a la Compañía a enviarle solicitudes comerciales por correo electrónico sobre sus Productos o Servicios.
Para mejorar la calidad del servicio, se pueden grabar las llamadas realizadas a Widencar.com.
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Actualizado el 20 de mayo de 2017.